[프로세스 정리하기] 9주차 Day 5 — 실습: 우리 현장의 예외 목록
주차 주제: 예외가 정상보다 많을 때 | 제조 사례: 우회할 이유가 남았나
오늘의 목표: 예외가 들어간 흐름을 완성하고, 우회할 이유가 남았는지 점검한다.
소요 시간: 30분
1. 이번 주에 본 것
Day 1 "원래는 이런데 보통은" 이 나오면 보통 쪽이 정상 ★
Day 2 우회는 한 번 시작되면 안 멈춘다. 시스템이 죽는다
Day 3 예외라고 다 새 경로가 아니다. 값 하나가 가장 많다 ★
Day 4 넣지 말아야 할 예외도 있다. 앞을 고칠 것과 가른다 ★2. 오늘 만들 것
예외가 들어간 흐름 + 예외 목록표
예외 방법 구분값/조건 빈도
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긴급 검사 ①값 검사유형=긴급 월 12건
기존거래처 ②조건 신용확인 건너뜀 월 40건 ★
리콜 대응 ③경로 별도 흐름 연 1건
임시코드 — 앞을 고침 (개선과제) ★
A고객 별도양식 — 없앰 (관성)3. 순서 (15분)
① 8주차 흐름을 꺼낸다 (1분)
② "넣을 것" 을 흐름에 반영한다 (8분)
① 값 → 활동의 항목에 추가
② 조건 → 화살표에 조건 추가 ★
③ 경로 → 별도 가지 추가
③ "없앨 것" 은 목록에만 남긴다 (2분)
왜 없앴는지 한 줄
④ "앞을 고칠 것" 은 개선 과제로 뺀다 (4분)
흐름에 안 넣습니다 ★4. ★ 핵심 점검 — 우회할 이유가 남았나
이번 주의 결론적 질문입니다.
이 흐름으로 모든 건을 처리할 수 있습니까? ★현장에 이렇게 물으세요
"이 흐름 밖으로 나가야 하는 경우가 남았습니까?""네" 라는 답이 나오면 셋 중 하나입니다
· 예외를 아직 못 찾았다 → 더 물어보세요
· 넣기로 한 것을 안 넣었다 → 넣으세요
· 앞이 부실한 것이다 → 개선 과제입니다 ★5. 두 번째 점검 — 미로가 되지 않았나
□ 조건이 한 화살표에 두 개 넘게 붙었나 ★
□ 별도 경로가 셋을 넘나
□ 구분값 목록이 10개를 넘나 ★
□ 흐름을 한 장에 못 그리나하나라도 걸리면
Day 4 로 돌아가 다시 가르세요.
"정말 넣어야 하나" 를 한 번 더 묻습니다. ★6. 흔한 결과 셋
① "예외가 생각보다 적었다"
수집할 때 20개였는데
가르고 나니 넣을 것은 8개.
나머지는 없앨 것과 앞을 고칠 것이었습니다. ★② "개선 과제가 나왔다"
이번 주의 진짜 수확입니다.
"임시코드로 진행" 같은 부채 예외를 찾은 것. ★③ "정상 경로를 바꿔야 했다"
Day 1 에서 정상 비율이 50% 미만이었으면
여기서 정상 경로 자체를 다시 그리게 됩니다.
정상적인 일입니다. ★7. 10주차 예고 — 재는 자리
흐름이 완성됐습니다. 이제 물어야 할 것 —
이게 잘 돌아가는지 어떻게 압니까? ★10주차에 하는 일
· 무엇을 잴 것인가 (건수·리드타임·지연·재작업)
· 어디에 지표를 붙일 것인가
· 목표를 어디에 적을 것인가 ★그리고 가장 중요한 것 —
나중에 재려 하면 잴 수 없습니다. ★
지금 흐름에 재는 자리를 박아 둬야 합니다.8. 이번 주 산출물
□ 예외 목록표 (예외 ___개)
넣음 ___개 / 없앰 ___개 / 앞을 고침 ___개 ★
□ 예외가 반영된 흐름 한 장
□ 개선 과제 목록 ___건 ★
□ 우회할 이유 남음? 예 / 아니오마지막 항목이 "예" 면 —
이번 주를 한 번 더 하세요.
그 상태로 시스템을 만들면
Day 2 의 MES 사례가 됩니다. ★9. 한 가지 더 — 예외 비율을 지표로 둔다
예외를 넣었으면 얼마나 쓰이는지 재세요. ★예
긴급 검사 비율 목표 10% 이하
신용확인 생략 비율 목표 60% 이하
대리 승인 비율 목표 20% 이하 ★왜 재나
예외가 늘어나면 정상이 잘못된 것입니다.
비율이 목표를 넘으면 정상 경로를 다시 봅니다.
이것이 10주차와 이어지는 자리입니다. ★예외를 넣는 것으로 끝나면 예외가 늘어납니다. 재야 관리됩니다.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 9주차 5일차입니다. 과정 전체 보기
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