[프로세스 정리하기] 9주차 Day 3 — 예외를 흐름 안으로 넣는 세 가지 방법
주차 주제: 예외가 정상보다 많을 때 | 제조 사례: 값 하나로 끝난 예외
오늘의 목표: 세 방법을 구분하고, 우리 예외를 각각에 배정한다.
소요 시간: 30분
1. 한 문장으로
예외라고 다 새 경로가 필요한 것은 아니다.
값 하나로 끝나는 것이 가장 많다. ★2. 세 가지 방법
① 값으로 구분값 하나를 더한다 ★
② 조건으로 경로를 갈라 준다
③ 별도 경로로 진짜 다른 길을 만든다①→②→③ 순서로 검토합니다. 뒤로 갈수록 비싸집니다.
3. ① 값으로 — 가장 싸다
언제 쓰나
가는 길은 같은데 성격만 다를 때 ★예
정상 검사 · 긴급 검사 · 재검 · 입회 검사
→ 전부 같은 활동, 같은 화면, 같은 결과
다른 것은 검사유형이라는 값 하나 ★얻는 것
· 활동이 안 늘어납니다
· 유형별로 셀 수 있습니다
· "긴급 검사 비율" 같은 지표가 나옵니다 ★2주차 Day 3 에서 본 것과 같은 원칙입니다.
4. ② 조건으로 — 길을 갈라 준다
언제 쓰나
어떤 경우에 어떤 단계를 건너뛸 때 ★예 — 어제 본 수주 사례
전
수주 접수 → 신용 확인 → 납기 회신 → 확정
(모두 거쳐야 함 → 우회 발생)
후
수주 접수 → ◇기존거래처?◇
아니오 → 신용 확인 ─┐
예 ────────────────┴→ 납기 회신 → 확정 ★얻는 것
· 우회할 이유가 없어집니다
· 건너뛴 것이 정식으로 기록됩니다 ★
· "신용 확인 생략 비율" 을 잴 수 있습니다5. ★ ③ 별도 경로로 — 진짜 다를 때만
언제 쓰나
· 담당이 완전히 다르다
· 남기는 항목이 다르다
· 승인 체계가 다르다 ★예 — 긴급 발행
정상 [설계] → 승인관문 → [변경지시 발행]
긴급 [긴급요청] → [임원 특별승인] → [변경지시 발행] ★왜 별도인가
· 임원 승인은 팀장 승인과 다른 사람
· "긴급 사유" 라는 항목이 추가로 필요
· 사후 검토라는 활동이 뒤에 붙음 ★6. 가르는 순서
질문 1 "가는 길이 같은가?"
같다 → ① 값으로 ★
다르다 → 질문 2 로질문 2 "단계를 건너뛰는 것뿐인가?"
그렇다 → ② 조건으로 ★
아니다 → 질문 3 으로질문 3 "담당·항목·승인이 다른가?"
하나라도 다르다 → ③ 별도 경로
다 같다 → 다시 ①②를 보세요 ★7. 제조 현장의 실제 — 예외 12개를 배정한 결과
어느 업체가 수집한 예외 12개
① 값으로 7개 ★
② 조건으로 4개
③ 별도 경로로 1개① 7개의 예
야간 작업 · 주말 작업 · 협력사 대행 ·
샘플 생산 · 재작업분 · 무상 교체 · 시험 생산
전부 구분값 하나로 끝났습니다. ★
활동은 하나도 안 늘었습니다.③ 1개
「리콜 대응」 — 정말 다른 업무였습니다.
담당도 절차도 기록도 전부 달랐습니다. ★12개 중 11개가 활동을 안 늘리고 해결됐습니다. 「예외가 많아서 시스템이 복잡해진다」는 대개 사실이 아닙니다.
8. 값으로 넣을 때의 주의
구분값을 자유 입력으로 두면 안 됩니다. ★
"검사유형: ____________"
→ 사람마다 다르게 씁니다
→ "긴급" · "긴급건" · "긴급(고객요청)"
→ 세어지지 않습니다 ★반드시 고르는 목록으로
검사유형 [정상 ▾]
정상 / 긴급 / 재검 / 입회
그리고 이 목록이 곧 기준정보입니다. ★여기서도 기준정보와 만납니다. 구분값 목록을 코드에 박으면 못 고칩니다.
9. 오늘 해 볼 것 (15분)
어제 수집한 예외를 세 방법에 배정하세요.
예외 질문1 질문2 질문3 방법
─────────────────────────────────────────────
____________ 같다/다름 — — ①②③ ★
____________ 같다/다름 — — ①②③
____________ 같다/다름 — — ①②③그리고
① 로 배정된 것 → 구분값 이름과 목록을 적으세요
구분값 이름: ____________
목록: ____________________________ ★
② 로 배정된 것 → 조건을 적으세요
조건: ____________________________
③ 으로 배정된 것 → 정말 ③인지 다시 보세요 ★
③이 절반을 넘으면 뭔가 잘못됐습니다.10. 내일 할 것
넣지 말아야 할 예외도 있습니다.
전부 넣으면 흐름이 미로가 됩니다. 안 넣고 없애야 하는 예외를 가르는 법을 다룹니다.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 9주차 3일차입니다. 과정 전체 보기
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