[데이터가 저절로 쌓이게 하기] 5주차 Day 4 — 고객·공급사에서 오는 것: 받는 것과 믿는 것
주차 주제: 설비 관측과 외부 수신 | 제조 사례: 고객 발주서를 그대로 믿은 대가
오늘의 목표: 외부 데이터를 「받은 그대로」와 「우리 것」으로 나눈다.
소요 시간: 30분
1. 한 문장으로
받은 것과 우리가 인정한 것은 ★
다른 데이터입니다. ★2. 무엇이 들어오나
· 고객 발주·납품 지시 (EDI·메일·팩스) ★
· 고객 사양·도면 변경 ★
· 공급사 납품 예정·성적서 ★
· 협력사 공정 실적 ★
· 외부 시세·환율 ★그리고 전부
우리가 안 만든 것입니다. ★3. 왜 나눠야 하나
받은 것을 그대로 쓰면 ★· 틀린 값이 그대로 들어옵니다 ★
· 고객이 나중에 바꿉니다 ★
· "그렇게 안 보냈는데요" 가 됩니다 ★
· 그리고 원본이 없어 증명을 못 합니다 ★마지막이 실무에서 큽니다. ★4. ★ 두 층으로
① 수신 원본 ★
받은 그대로. 안 고칩니다.
(관측과 같은 원칙 — 어제) ★
② 업무 데이터 ★
확인·변환한 것. 우리가 씁니다. ★그리고 ②에 ①의 번호를 붙입니다. ★그러면
"이 수주는 어느 발주서에서 왔나" 를 ★
언제든 볼 수 있습니다. ★5. 수신 원본에 남길 것
□ 받은 그대로의 내용 (파일·본문) ★
□ 누구에게서 ★
□ 언제 (보낸 시각·받은 시각) ★
□ 어떤 경로 (EDI·메일·API·팩스) ★
□ 처리 상태 (미처리·처리됨·반려) ★「보낸 시각」 과 「받은 시각」 을 둘 다. ★· 차이가 크면 지연입니다 ★
· 그리고 납기 분쟁에서 근거가 됩니다 ★6. 믿을 것과 확인할 것
그대로 믿어도 되는 것 · 고객이 정한 것 ★
납기 · 수량 · 사양
· 시세·환율 ★확인해야 하는 것 · 우리 품번과 맞나 ★
· 우리가 만들 수 있는 규격인가 ★
· 단가가 계약과 같은가 ★
· 중복 발주는 아닌가 ★그리고 확인은 자동으로 하세요. ★사람이 눈으로 대조하면
바쁠 때 넘어갑니다. (2주차) ★7. 확인 결과도 남기세요
수신 #1204
확인 품번 매핑 ○ · 단가 ✗ (계약과 다름) ★
처리 보류 · 영업 확인 요청 ★그러면 · 어떤 오류가 많은지 보입니다 ★
· 고객별로 다른지 보입니다 ★
· 그게 고객과 얘기할 근거입니다 ★그리고 오류율이 지표가 됩니다. ★8. 제조 현장의 실제
어느 업체, 고객 발주서를 시스템에 바로 넣었습니다.· 메일 → 담당자가 보고 → 수주 입력 ★
· 원본은 메일함에 ★분쟁이 났습니다. 고객 — "5월 20일 납기로 보냈습니다" ★
우리 — "25일로 받았는데요" ★확인하려니· 담당자가 퇴사했습니다 ★
· 메일함이 없어졌습니다
· 시스템에는 25일만 있었습니다 ★증명을 못 했습니다. ★고친 뒤· 발주 메일을 수신 원본으로 저장 ★
· 수주에 수신 번호를 연결 ★
· 자동 확인 — 품번·단가·중복 ★반년 뒤 나온 숫자 수신 건수 월 1,840건 ★
자동 확인 통과 91% ★
확인 실패 9% ★
품번 안 맞음 4.1% ★
단가 다름 3.2% ★
중복 1.7% ★단가 3.2% 가 뜻밖이었습니다. ★· 고객 시스템에 옛 단가가 남아 있었습니다 ★
· 매번 사람이 고쳐서 넣고 있었습니다 ★
· 아무도 고객에게 말 안 했습니다 ★얘기해서 고치니 그 3.2% 가 사라졌습니다. ★9. ★ 오류율이 관계를 바꿉니다
"고객 발주서가 자주 틀려요" — 말 ★"월 1,840건 중 59건(3.2%) 이 단가 불일치.
전부 A품목군. 2024년 단가로 옵니다." ★두 번째는 고칠 수 있습니다. ★그리고 이게
받은 것을 원본으로 남겼기 때문에 ★
가능한 얘기입니다.10. 나가는 것도 같습니다
우리가 고객·공급사에 보내는 것도 · 보낸 그대로를 남기세요 ★
· 언제·누구에게·무엇을
· 받았다는 응답까지 ★분쟁은 양방향으로 일어납니다. ★11. 오늘 해 볼 것 (15분)
① 들어오는 것을 세세요
경로 월 건수 원본 남나 ★
________ ______ ○/✗
________ ______ ○/✗ ★② 원본이 어디 있나 보세요
□ 시스템 □ 개인 메일함 □ 없음 ★
→ 두 번째면 퇴사하면 사라집니다 ★③ 자동 확인이 있나
□ 품번 □ 단가 □ 중복 □ 사양 ★
→ 없으면 사람이 눈으로 보고 있습니다 ★12. 내일 할 것
이번 주를 마무리합니다.
관측·수신 설계를 한 장으로 씁니다. 문 · 품질 표시 · 업무 건 연결 · 원본 보관.
이 글은 데이터가 저절로 쌓이게 하기 과정의 5주차 4일차입니다. 과정 전체 보기
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