[프로세스 정리하기] 5주차 Day 4 — 쪼개기를 멈춰야 하는 지점
주차 주제: 활동으로 쪼개기 — 사람·설비·시스템 | 제조 사례: 클릭 12번짜리 검사
오늘의 목표: 활동 층에서 「더 쪼개면 안 되는 선」을 잡고, 이미 넘은 것을 되돌린다.
소요 시간: 30분
1. 한 문장으로
쪼갤수록 정확해지지만
쪼갤수록 사람이 안 쓴다. ★2주차에서 계층을 두고 한 말입니다. 활동 층에서는 결과가 더 직접적입니다 — 현장이 시스템을 우회합니다.
2. 제조 현장의 실제
어느 업체가 「수입검사」를 12개 활동으로 쪼갰습니다
의뢰접수 · 시료요청 · 시료수령 · 검사준비 ·
외관검사 · 치수검사 · 재질검사 · 결과기록 ·
판정 · 승인 · 통보 · 확정정확했습니다. 그리고 —
작업자가 화면을 12번 열었습니다 ★
검사 자체는 8분, 입력이 11분
두 달 뒤
· 검사자가 종이에 적고
· 퇴근 전에 몰아서 12개를 입력했습니다 ★그래서 남은 데이터
검사 시각 전부 오후 5시 40분대 ★
리드타임 의미 없음
실시간 관제 불가능
쪼갠 목적이 전부 사라졌습니다.3. ★ 멈추는 선 — 세 가지
① 한 번에 끝나는가
같은 사람이 · 같은 자리에서 · 연속으로 하면
하나입니다. ★
외관·치수·재질 검사를 한 사람이 이어서 하면
그건 활동 하나입니다. 항목이 셋일 뿐입니다.② 따로 셀 이유가 있는가
"외관검사만 몇 건 했나" 를
아무도 안 궁금해하면 나눌 이유가 없습니다. ★③ 결과가 갈리는가
치수검사 결과에 따라 다음이 달라지나?
안 달라지면 나누지 않습니다.셋 다 「아니오」면 붙입니다.
4. 항목으로 두면 되는 것
나누는 대신 항목으로 둡니다
활동 검사 수행
항목 외관 결과 · 치수 실측 · 재질 판정 ★그러면
· 화면 하나에서 다 입력합니다
· 항목별로 값이 남습니다 (분석은 됩니다) ★
· 클릭은 한 번입니다「항목별로 데이터가 필요하다」는 쪼개는 이유가 아닙니다. 항목으로 두면 데이터는 그대로 남습니다.
5. 입력 횟수를 세어 본다
활동을 정한 뒤 반드시 해 보는 계산
이 업무 단위를 한 건 처리하려면
사람이 화면을 몇 번 열어야 하나? ★기준
1~3번 좋습니다
4~6번 담당이 여럿이면 정상
7번 이상 우회가 시작됩니다 ★그리고 더 중요한 것
한 사람이 여는 횟수를 세세요.
검사자가 5번 열면 → 몰아서 입력하게 됩니다
검사자가 1번 열면 → 그때그때 입력합니다 ★6. 무인화를 생각하면 달라진다
"Agent 가 할 건데 클릭 수가 무슨 상관입니까?"맞는 말입니다. 다만 —
Agent 가 하는 활동은 쪼개도 됩니다 ★
사람이 하는 활동은 쪼개면 안 됩니다
그래서 처리자를 먼저 정하고 쪼갭니다. ★
어제 처리자를 적은 이유가 이것입니다.실전 순서
① 처리자를 정한다
② HUMAN 인 것은 굵게 둔다
③ SYSTEM/AGENT 인 것은 잘게 둬도 된다 ★7. 사람 활동을 굵게 두는 다른 이유
사람은 맥락을 들고 있습니다.
검사자가 시료를 보면서
외관·치수·재질을 이어서 봅니다.
중간에 화면을 닫으면 맥락이 끊깁니다. ★시스템은 맥락이 없습니다.
그래서 잘게 쪼개도 상관없고
오히려 잘게 쪼개면 실패 지점이 좁아집니다. ★사람에게는 덩어리로, 기계에게는 잘게. 이것이 원칙입니다.
8. 이미 잘게 쪼갠 것을 되돌리는 법
① 같은 담당의 연속 활동을 찾는다
A(검사자) → B(검사자) → C(검사자)
→ 하나로 합칩니다② 합칠 때 결과를 정리한다
A 완료 · B 완료 · C 합격/불합격
→ 합친 활동의 결과는 합격/불합격 ★③ 항목은 다 남긴다
A·B·C 에서 쓰던 항목을 전부 새 활동에 넣습니다.
데이터는 하나도 안 잃습니다. ★④ 이미 쌓인 데이터는 옛 정의로 둔다
4주차 Day 3 에서 본 것과 같습니다.
오늘부터 새 정의로 셉니다.9. 오늘 해 볼 것 (15분)
지금까지 쪼갠 활동 목록에 대해
① 한 사람이 여는 횟수를 세세요
담당 여는 횟수
────────────────────────
____________ ___번
____________ ___번 ← 3번 넘으면 표시 ★ ② 3번 넘는 담당의 활동을 합칠 수 있나 보세요
연속인가? 예 / 아니오
결과가 갈리나? 예 / 아니오
따로 세나? 예 / 아니오
셋 다 "아니오" 면 → 합칩니다 ★10. 내일 할 것
이번 주를 마무리합니다.
한 업무 단위의 활동 목록을 완성합니다 — 활동 · 처리자 · 결과 · 다음이 다 채워진 형태로. 6주차에서 그 위에 입출력을 얹습니다.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 5주차 4일차입니다. 과정 전체 보기
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