[프로세스 정리하기] 2주차 Day 3 — 너무 잘게 자를 때 생기는 일
주차 주제: 계층 — 회사를 몇 단으로 자를 것인가 | 제조 사례: 활동 1,400개짜리 지도
오늘의 목표: 「자세할수록 좋다」가 틀린 이유와, 쪼개기를 멈춰야 하는 지점을 안다.
소요 시간: 25분
1. 한 문장으로
쪼갤수록 정확해지지만
쪼갤수록 아무도 유지하지 않는다. ★2. 잘게 자르고 싶어지는 이유
"이 활동 안에서 실제로는 세 가지를 합니다"
→ 그럼 세 개로 나누자
"사람마다 하는 방식이 조금씩 달라요"
→ 그럼 경우별로 나누자
"예외 상황이 다섯 가지 있습니다"
→ 그럼 다섯 개를 더 만들자 ★전부 성실한 판단입니다. 그래서 막기 어렵습니다.
3. 제조 현장의 실제
어느 업체가 컨설팅으로 받은 결과물
L3 업무 단위 74개
L4 활동 1,412개 ★
문서 940페이지
기간 8개월
비용 1억 2천1년 뒤
갱신 횟수 0회
보는 사람 0명
"그거 어디 있죠?" ★왜 아무도 안 봤나
1,412개 중 내 일은 6개입니다.
그 6개를 찾는 데 20분 걸립니다.
옆 사람한테 물으면 10초입니다. ★4. 잘게 자르면 무엇을 잃나
① 유지가 안 된다
활동 1,400개
= 매달 몇 개는 바뀝니다
= 아무도 다 못 따라갑니다
= 6개월이면 절반이 틀립니다 ★② 숫자가 흩어진다
"검사" 를 5개로 쪼개면
각각 280건씩 나옵니다.
전체 1,400건이라는 감이 사라집니다. ★③ 사람이 안 쓴다
화면이 5개로 늘어납니다.
한 번에 끝나던 일이 다섯 번 클릭이 됩니다.
현장이 「예전 방식」으로 돌아갑니다.④ 바꾸기가 어려워진다
하나를 고치면 앞뒤 네 개를 같이 봐야 합니다.
그래서 아무도 안 고칩니다. ★5. ★ 쪼개기를 멈추는 세 가지 신호
① 담당자가 같다
"검사 준비 → 측정 → 기록"
전부 검사자 한 사람이 연속으로 합니다.
→ 하나입니다. ★② 중간에 끊어지지 않는다
중간에 다른 사람을 기다리지 않고
중간에 하루를 넘기지 않으면
→ 하나입니다.③ 따로 셀 이유가 없다
"측정만 몇 건 했는지" 를
아무도 안 궁금해하면
→ 나눌 이유가 없습니다. ★셋 중 하나라도 「아니오」면 나눕니다. 셋 다 「예」면 붙입니다.
6. 나눠야 하는 경우
① 담당자가 바뀐다
검사(검사자) → 판정 승인(파트장)
→ 나눕니다. 권한이 다릅니다. ★② 기다림이 있다
발주(구매) → …3일… → 입고(자재)
→ 나눕니다. 그 사이에 시간이 있습니다.③ 결과에 따라 길이 갈린다
판정 → 합격이면 A, 불합격이면 B
→ 판정은 따로 있어야 합니다.
갈림길은 활동 사이에 놓입니다. ★7. 「예외를 다 만들지 말라」
흔한 실수
정상 검사
긴급 검사
재검사
협력사 입회 검사
샘플링 검사
전수 검사
→ L3 을 여섯 개 만든다 ★대개는 하나입니다.
L3 수입검사
구분값 검사유형 (정상/긴급/재검/입회/샘플링/전수)
같은 사람이, 같은 화면에서, 같은 것을 남깁니다.
다른 것은 값 하나뿐입니다. ★언제 진짜로 나누나
· 담당자가 다르다
· 남기는 항목이 다르다
· 따로 세야 한다
이 셋이 아니면 값으로 구분합니다.8. 적정 개수의 감
직원 100~500명 제조기업 기준
L3 업무 단위 40~80개
L4 활동 200~500개 ★
L3 이 150개를 넘으면 → 대개 L4 를 L3 으로 올린 것
L4 가 800개를 넘으면 → 대개 예외를 활동으로 만든 것이 숫자는 법이 아닙니다.
다만 넘었을 때 의심해 보는 선입니다.
넘었으면 이유를 댈 수 있어야 합니다. ★9. 오늘 해 볼 것 (10분)
1주차 Day 4 에서 정의를 적어 본 업무를 꺼내
"이걸 더 쪼갤 수 있나" 를 물어보세요.
그리고 쪼갠 조각마다 세 신호를 확인합니다.
조각 ①: ____________
담당자 같다? 예 / 아니오
안 끊긴다? 예 / 아니오
따로 셀 이유 없다? 예 / 아니오셋 다 예면 도로 붙이세요.
쪼개 놓고 다시 붙이는 것이
처음부터 안 쪼개는 것보다 쉽습니다. ★10. 내일 할 것
반대쪽입니다. 너무 굵게 자를 때 생기는 일.
굵으면 유지는 되는데, 대신 아무것도 알 수 없게 됩니다.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 2주차 3일차입니다. 과정 전체 보기
진도와 검색이 되는 판: AXPulse 기술따라가기
댓글
댓글 쓰기