[온톨로지 적용하기] 12주차 Day 3 — 효과를 어떻게 재나
주차 주제: 갈아엎지 않고 얹기 | 제조 사례: 숫자로 답한 회사
오늘의 목표: 효과 지표를 정하고, 시작 전에 기준값을 잰다.
소요 시간: 30분
1. 이 질문에 답해야 한다
"온톨로지를 했는데 뭐가 좋아졌죠?" ★못 답하면
· 다음 예산이 안 나옵니다 ★
· 사람이 빠집니다
· 유지가 안 됩니다 ★2. ★ 재는 것 네 가지
① 답하는 시간 ★
② 정확도 ★
③ 물어보는 횟수 ★
④ 발견한 것 ★3. ① 답하는 시간
가장 재기 쉽고 설득력이 큽니다. ★재는 법
질문 하나를 골라
지금은 답을 얻는 데 얼마나 걸리나. ★예
"이 고객 주문이 지금 어디 있나" 지금
영업 → 생산팀 전화 → 창고 확인 → ★
회신
평균 2시간 (길면 반나절) ★
뒤
10초 ★그리고 빈도를 곱하세요 ★
하루 12회 × 2시간 = 24시간/일 ★4. ② 정확도
11주차 Day 4 의 표본 검사. 주차 표본 정확 신고 ★
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시작 10 6 —
4주 10 8 12건 ★
8주 10 9 6건 ★
12주 10 9 3건 ★그리고 비교 대상을 두세요 ★
"사람이 답했을 때의 정확도" 도
100% 가 아닙니다. ★어느 업체가 재 보니
사람의 답도 8/10 이었습니다. ★
(부서마다 다른 정의로 답해서)5. ★ ③ 물어보는 횟수 — 진짜 효과
가장 큰 효과인데 가장 안 잽니다. ★재는 법
· 생산팀에 오는 문의 전화 수 ★
· 정보시스템에 오는 데이터 요청 건수 ★
· 엑셀 수기 집계 시간 ★어느 업체 전 생산관리 담당자가
하루 평균 3.2시간을 문의 응대에 ★
후 0.9시간 ★그리고 그 담당자가
"이제 개선 일을 합니다" 라고 했습니다. ★이 학습지도가 말하는 「사람은 관제와 개선으로」 가 여기입니다.
6. ④ 발견한 것
부수 효과인데 종종 가장 큽니다. ★이 과정 중에 나오는 발견· 3년째 생산 중인데 ERP 에 없던 품목 12건 ★
· 6개월째 0 이던 설비가동 지표 ★
· 부서마다 다른 「완료」 4가지 ★
· 여섯 가지였던 가동률 ★
· 리드타임 4.2일 vs 18.6일 ★
· 매핑 안 된 코드 · 고아 데이터 ★전부 이 과정 중에 나온 것입니다. ★목록으로 적어 두세요.
보고할 때 이게 제일 셉니다. ★7. 시작 전에 재세요
가장 중요한 한 가지. ★· 시작하고 나면 전을 못 잽니다 ★
· 기억으로 말하면 안 믿습니다 ★시작 전에 잴 것
□ 질문 3개의 답 얻는 시간 ★
□ 문의 전화 수 (1주) ★
□ 데이터 요청 건수 (1개월) ★
□ 수기 집계 시간 ★
□ 사람 답의 정확도 (표본 10) ★반나절이면 잽니다. ★8. 제조 현장의 실제
어느 업체, 시작 전에 쟀습니다. 질문 답 얻는 시간 평균 1.8시간 ★
문의 전화 주 62건 ★
데이터 요청 월 41건 ★
수기 집계 주 14시간 ★
사람 답 정확도 8/10 ★6개월 뒤 질문 답 얻는 시간 12초 ★
문의 전화 주 18건 ★
데이터 요청 월 9건 ★
수기 집계 주 3시간 ★
AI 답 정확도 9/10 ★그리고 발견 목록 17건. ★보고 한 장에 이게 다 들어갔습니다. ★다음 예산이 나왔습니다. ★9. 안 재면 벌어지는 일
6개월 뒤 경영진 "그래서 뭐가 좋아졌죠?"
담당자 "...많이 편해졌습니다" ★그리고
· 예산이 안 나오고 ★
· 사람이 다른 일로 가고 ★
· 유지가 멈추고 ★
· 늙습니다 (내일) ★10. 오늘 해 볼 것 (15분)
① 지금 값을 재세요
질문 답 얻는 시간 ___분 ★
(실제로 한 번 물어서 재 보세요) ★② 문의를 세어 보세요
이번 주 생산팀에 온 문의 전화 ___건 ★
그중 데이터를 묻는 것 ___건 ★③ 발견 목록을 시작하세요
지금까지 이 과정에서 발견한 것
1. ____________________ ★
2. ____________________
3. ____________________ ★11. 내일 할 것
온톨로지가 늙는 방식과 막는 법.
만드는 것보다 어렵습니다. 그리고 늙은 온톨로지는 없는 것보다 나쁩니다.
이 글은 온톨로지 적용하기 과정의 12주차 3일차입니다. 과정 전체 보기
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