[프로세스 정리하기] 12주차 Day 3 — 고친 것이 효과가 있었는지 재기
주차 주제: 한 바퀴를 닫는다 | 제조 사례: 효과가 없었다고 말한 회사
오늘의 목표: 전후 비교를 설계하고, 효과가 없을 때 어떻게 할지 미리 정한다.
소요 시간: 30분
1. 한 문장으로
고치기 전 숫자가 없으면
고친 뒤에도 좋아졌는지 모른다. ★2. 순서가 거꾸로 되면
흔한 순서
① 고친다
② 좋아진 것 같다
③ 숫자를 찾아본다
④ 비교할 전이 없다 ★그래서 이렇게 보고합니다
"현장 반응이 좋습니다"
"체감상 빨라졌습니다" ★재어볼 수 없는 말입니다. 그리고 다음에 예산을 못 받습니다.
3. ★ 고치기 전에 정할 것 넷
① 무슨 지표로 볼 것인가
대개 리드타임 · 재작업 · 지연 중 하나 ★
② 지금 값이 얼마인가
고치기 전에 재 둡니다 ★
③ 언제부터 언제까지 비교할 것인가
전 4주 vs 후 4주 같은 식으로
④ 얼마나 좋아지면 성공인가
목표를 미리 적습니다 ★④가 없으면
"3% 좋아졌다" 가 성공인지 실패인지
나중에 말하기 나름이 됩니다. ★4. ②가 없으면 어떻게 하나
"고치기 전 값을 안 쟀는데요"두 방법
㉮ 로그가 있으면 소급해서 계산 ★
11주차 Day 2 의 세 칸
㉯ 없으면 — 고치지 말고 4주 기다립니다 ★
먼저 재고 그다음 고칩니다㉯가 답답해 보이지만
4주 기다려서 효과를 증명하는 것이
바로 고쳐서 증명 못 하는 것보다 낫습니다. ★5. 다른 것이 같이 바뀌었을 때
고쳤는데 좋아졌습니다. 그런데 —
· 그 사이 물량이 20% 줄었습니다
· 새 설비가 들어왔습니다
· 성수기가 끝났습니다 ★그럼 무엇 때문에 좋아진 것입니까?완벽하게 가릴 수는 없습니다. 다만 —
· 무엇이 함께 바뀌었는지 적어 둡니다 ★
· 가능하면 비율로 봅니다 (건당·%)
· 같은 기간 작년과도 비교합니다 ★"효과 있었다" 보다
"효과 있었는데 물량도 줄어서 정확히는 모르겠다"
가 더 정직하고 더 쓸모 있습니다. ★6. 효과가 나오기까지 걸리는 시간
고치자마자 좋아지지 않습니다.
· 사람이 익숙해지는 데 시간이 걸립니다
· 진행 중이던 옛 건들이 섞여 있습니다 ★
· 처음에는 오히려 나빠집니다 ★그래서
고친 뒤 1~2주는 빼고 비교합니다. ★
6/15 고침
6/15~6/28 적응 기간 (제외)
6/29~7/26 비교 대상이걸 미리 안 정하면
일주일 뒤에 "효과 없다" 는 말이 나옵니다. ★7. 제조 현장의 실제 — 효과가 없었다고 말한 회사
어느 업체, 승인 관문을 자동화했습니다.
목표 승인 대기 1.1일 → 0.3일4주 뒤 실측
승인 대기 1.1일 → 0.2일 ✓ ★
전체 리드타임 3.4일 → 3.3일 ✗ ★왜 전체는 안 줄었나
승인 뒤 단계에서 기다림이 늘었습니다.
앞이 빨라지니 뒤에 쌓인 것입니다. ★그래서 보고했습니다
"승인 대기는 목표 달성.
전체 리드타임은 변화 없음.
병목이 다음 단계로 옮겨 갔음." ★그리고 다음 바퀴에 그 단계를 고쳤습니다.
효과 없음을 인정했기 때문에 다음이 있었습니다. ★8. 효과가 없을 때 하면 안 되는 것
✗ 지표를 바꾼다
"리드타임 말고 만족도로 보죠" ★✗ 기간을 늘린다
"좀 더 지켜보죠" 를 무한히 반복합니다✗ 목표를 내린다
이탈을 없애는 가장 쉬운 방법이고
가장 나쁜 방법입니다. ★셋 다 [⑦ AI 와 사람이 함께 개선하기] 5주차의 「고치면 안 되는 것」과 같습니다.
9. 오늘 해 볼 것 (15분)
어제 정한 2건에 대해 효과 측정을 설계하세요.
[고칠 것 1: ____________]
① 지표 ____________________
② 지금 값 ____________ (측정일: ____) ★
③ 비교 기간 전 ___주 vs 후 ___주
적응 기간 ___주 제외 ★
④ 성공 기준 ____________ 이하/이상 ★
⑤ 함께 바뀔 것 ____________________점검
□ ②가 비어 있나 ★
→ 고치지 말고 먼저 재세요
□ ④를 미리 적었나
□ 적응 기간을 뺐나 ★10. 내일 할 것
다음 바퀴에 무엇을 들고 갈 것인가.
이번 바퀴에서 못 한 것, 다른 과정으로 넘길 것, 그리고 12주 동안 쌓인 목록들을 정리합니다.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 12주차 3일차입니다. 과정 전체 보기
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