[프로세스 정리하기] 11주차 Day 2 — 실행이 남긴 자국으로 실제를 본다
주차 주제: 그린 것과 실제가 다를 때 | 제조 사례: 경로 여덟 개가 나온 흐름
오늘의 목표: 세 칸짜리 로그로 실제 경로를 뽑는 법을 알고, 도구 없이도 해 본다.
소요 시간: 30분
1. 한 문장으로
세 칸만 있으면 실제 경로를 뽑을 수 있다.
건번호 · 활동 · 시각. ★2. 필요한 것은 세 칸뿐이다
건번호 활동 시각
─────────────────────────────────────
C-001 검사 의뢰 06-01 09:12
C-001 검사 수행 06-01 14:30
C-001 판정 06-01 14:45
C-001 입고 확정 06-02 08:20 ★
C-002 검사 의뢰 06-01 10:05
C-002 검사 수행 06-03 11:00
...이것만 있으면
· 실제 경로가 나옵니다
· 구간별 시간이 나옵니다 ★
· 몇 %가 어느 길로 갔는지 나옵니다「프로세스 마이닝」이라고 부르는 것의 재료가 이 세 칸입니다.
3. 도구 없이 하는 법 (엑셀)
① 건번호로 정렬, 그 안에서 시각순
② 건별로 활동을 이어 붙여 경로 문자열을 만든다 ★
C-001 의뢰→수행→판정→확정
C-002 의뢰→수행→판정→수행→판정→확정 ★
C-003 수행→판정→확정 (의뢰 없음!) ★③ 경로 문자열로 건수를 센다
경로 건수 비율
──────────────────────────────────────────
의뢰→수행→판정→확정 62 62%
의뢰→수행→판정→수행→판정→확정 21 21% ★
수행→판정→확정 11 11% ★
의뢰→수행→판정 6 6%세 줄짜리 엑셀 작업으로 실제 흐름이 나옵니다.
4. ★ 이 표에서 읽히는 것
62% 정상 경로
21% 재검이 있었다 → 재작업률 21% ★
11% 의뢰가 없다 → 우회 경로! ★
6% 확정이 없다 → 미완결 건셋 다 그린 흐름에 없던 정보입니다.
· 21% 재검 → 공정 문제
· 11% 우회 → 8주차 Day 3 의 그 구멍 ★
· 6% 미완결 → 조용히 멈춘 건5. 구간 시간도 나온다
같은 데이터로 구간별 평균
의뢰 → 수행 2.9일 ← 병목 ★
수행 → 판정 0.2일
판정 → 확정 1.4일 ← 병목 ★7주차에서 예로 든 숫자가 바로 이렇게 나온 것입니다.
물어봐서 안 게 아니라
데이터에서 뽑은 것입니다. ★6. 로그가 없으면
"우리는 그런 로그가 없는데요"찾아볼 곳
· ERP 의 전표 생성/수정 이력 ★
· 결재 시스템의 결재 이력
· MES 의 실적 입력 이력
· 메일 발송 이력
· 엑셀 파일의 수정 시각 ★완벽하지 않아도 됩니다.
세 활동만 로그가 있어도
그 세 구간은 볼 수 있습니다. ★7. 제조 현장의 실제
어느 업체, ERP 전표 이력으로 뽑은 결과
「구매요청 → 발주」 경로 8가지 ★상위 넷
요청→승인→발주 54%
요청→승인→반려→요청→승인→발주 19% ← 재작업 ★
요청→발주 15% ← 승인 없음! ★
요청→승인→(멈춤) 8% ← 미완결15% 가 승인 없이 발주됐습니다.
결재 규정상 불가능한 일이었고
아무도 몰랐습니다. ★원인을 보니
"긴급 발주" 화면이 따로 있었고
거기에는 승인 관문이 없었습니다. ★9주차에서 예외를 설계했다면 이 15%가 정식 경로가 됐을 것입니다.
8. 주의 — 로그가 진실은 아니다
① 몰아서 입력한 것
시각이 전부 퇴근 무렵이면
실제 시각이 아닙니다. (9주차 Day 2) ★② 시스템 밖 활동
전화·구두로 한 것은 로그에 없습니다.
→ 경로가 짧아 보입니다 ★③ 자동 생성
배치가 만든 전표는 사람 활동이 아닙니다.
구분해서 봐야 합니다.로그는 「시스템 안에서 일어난 일」의 기록입니다. 밖에서 일어난 일은 안 보입니다 — 그 사실 자체가 정보입니다.
9. 오늘 해 볼 것 (15분)
① 로그를 구할 수 있는지 확인하세요
□ 어느 시스템에서 뽑을 수 있나
□ 세 칸(건번호·활동·시각)이 다 있나 ★
□ 최근 몇 개월 치가 있나② 구할 수 있으면 — 30~50건만 해 보세요
경로 문자열을 만들고 세어 봅니다.
경로 건수
─────────────────────────────
____________________ ___
____________________ ___
____________________ ___ ★③ 못 구하면 — 다음 달부터 남기게 하세요
세 칸이면 됩니다.
엑셀이라도 좋습니다. ★10. 내일 할 것
차이를 발견했을 때 무엇을 고치나.
정의를 고칠지, 실행을 고칠지, 아니면 둘 다 다시 그릴지 — 그 판단을 하는 방법입니다.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 11주차 2일차입니다. 과정 전체 보기
진도와 검색이 되는 판: AXPulse 기술따라가기
댓글
댓글 쓰기