[프로세스 정리하기] 10주차 Day 5 — 실습: 업무 단위별 지표 정하기
주차 주제: 재는 자리를 미리 박는다 | 제조 사례: 잴 수 없는 지표 세 개
오늘의 목표: 지표표를 완성하고, 지금 잴 수 있는 것과 없는 것을 가른다.
소요 시간: 30분
1. 이번 주에 본 것
Day 1 지표는 나중에, 데이터는 지금 ★
Day 2 건수·리드타임·지연·재작업 넷이면 시작된다
Day 3 목표가 없으면 이탈이 없다 ★
Day 4 이름이 지표가 아니라 계산식이 지표다 ★2. 오늘 만들 것
업무 단위별 지표표
업무단위 │ 지표 │ 계산식 │ 목표 │ 지금 잴 수 있나
─────────┼───────────┼───────────────┼───────┼──────────────
수입검사 │ 건수 │ 완료 로트 수 │ — │ ○
│ 리드타임 │ 완료−열림 │ 2.0일 │ ✗ 열린시각 없음 ★
│ 지연 │ 기한 내 비율 │ 90% │ ✗ 기한 없음
│ 재작업 │ 1회 통과율 │ 95% │ ✗ 연결 없음 ★마지막 칸이 이번 주의 핵심 산출물입니다.
3. 순서 (20분)
① 업무 단위를 세로로 놓는다 (2분)
4주차 확정표
② 넷을 가로로 놓는다 (1분)
건수·리드타임·지연·재작업
③ 계산식을 적는다 (8분)
Day 4 의 여섯 칸 중 계산식·단위·범위 ★
④ 목표를 적는다 (5분)
Day 3. 모르면 "한 달 뒤 정함"
⑤ 지금 잴 수 있나를 표시한다 (4분)
○ / ✗ (왜 안 되는지 한 줄) ★4. ✗ 가 나오는 세 가지 이유
① 시각이 안 남는다
"열린 시각" 을 안 남기고 있습니다.
→ 흐름을 시스템에 넣으면 저절로 남습니다 ★② 기한이 없다
정하면 됩니다. 오늘 정하세요.③ 되돌아간 연결이 없다
가장 고치기 어렵습니다.
→ 오늘부터 남기는 수밖에 없습니다 ★5. ✗ 를 어떻게 다루나
✗ 는 못 하는 것이 아니라 할 일입니다. ★✗ 마다 한 줄
지표 왜 못 재나 무엇이 필요한가
──────────────────────────────────────────────
리드타임 열린시각 없음 흐름을 시스템에 ★
지연 기한 없음 기한을 정함 (오늘)
재작업 연결 없음 재검 링크에 회차 ★이 목록이 시스템 요구사항이 됩니다.
"대시보드를 만들어 주세요" 가 아니라
"이 세 값을 남겨 주세요" 라고 말할 수 있습니다. ★요구사항의 질이 완전히 달라집니다.
6. 흔한 결과 셋
① "○ 가 하나도 없다"
정상입니다. 지금 시스템이 흐름을 모르니까요.
이번 과정을 안 했으면 그 사실도 몰랐습니다. ★② "건수만 ○ 다"
가장 흔합니다.
건수는 어느 시스템이나 셉니다.
나머지 셋이 못 나오는 게 문제입니다. ★③ "재작업이 전부 ✗ 다"
거의 모든 회사가 그렇습니다.
그리고 가장 값진 지표가 그것입니다. ★7. 지금 당장 할 수 있는 것
시스템이 없어도 한 달은 손으로 잴 수 있습니다.
업무 단위 하나를 골라
엑셀에 네 칸만 적으세요
건번호 · 열린시각 · 완료시각 · 결과 ★한 달 뒤
· 리드타임 분포가 나옵니다
· 목표를 실측으로 정할 수 있습니다 ★
· 무엇이 병목인지 감이 옵니다그리고 이 경험이
시스템을 만들 때 무엇을 남겨야 하는지를
몸으로 알게 해 줍니다. ★8. 11주차 예고 — 그린 것과 실제
지금까지 그린 흐름은 우리 생각입니다.
실제로 그렇게 도는지는 아직 모릅니다. ★11주차에 하는 일
· 실행이 남긴 자국으로 실제 경로를 봅니다
· 그린 것과 다른 자리를 찾습니다
· 그때 어느 쪽을 고칠지 판단합니다 ★
현장이 옳을 때도 있습니다.9. 이번 주 산출물
□ 업무 단위별 지표표
지표 ___개 (○ ___개 / ✗ ___개) ★
□ ✗ 목록 = 시스템 요구사항 ___건 ★
□ 목표를 정한 지표 ___개
□ "한 달 뒤 정함" 인 지표 ___개그리고 하나 —
□ 한 업무 단위를 골라 이번 주부터
엑셀로 재기 시작했나 ★10. 마지막으로
이번 주가 지루했을 수 있습니다.
흐름을 그릴 때는 뭔가 만드는 느낌인데
지표는 표만 채우니까요.그런데 이 표가 없으면
· 고쳐도 좋아졌는지 모르고
· 좋아졌는지 모르면 계속할 이유가 없고
· 그러면 한 바퀴가 안 돕니다. ★⑥ KPI 관제와 ⑦ 개선 협업은 전부 이 표 위에 섭니다.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 10주차 5일차입니다. 과정 전체 보기
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