[프로세스 정리하기] 8주차 Day 3 — 손으로 건너뛸 수 있으면 관문이 아니다
주차 주제: 갈림길과 관문 | 제조 사례: 승인 없이 나간 변경지시
오늘의 목표: 「화면이 안 낼 뿐」인 상태의 위험을 알고, 우회 경로를 찾아낸다.
소요 시간: 30분
1. 한 문장으로
화면이 단추를 안 내는 것과
서버가 막는 것은 다른 일이다. ★2. 조용한 구멍
흐름을 잘 그렸습니다.
[설계] ─승인 관문→ [변경지시 발행]그런데 —
누군가 「변경지시 발행」을 직접 시작하면
어떻게 됩니까? ★대개는 이렇게 되어 있습니다
· 화면 목록에 그 버튼이 없습니다
· 그래서 아무도 안 합니다
· 막는 것은 아무것도 없습니다 ★3. 왜 위험한가
① 주소를 알면 됩니다
화면이 안 보여 줄 뿐 경로는 열려 있습니다.② 다른 경로가 있습니다
· 모바일 화면
· 관리자 화면
· 일괄 등록 (엑셀 업로드) ★
· API · 배치③ 급하면 열어 줍니다
"이번만 예외로 열어 주세요"
→ 열어 주고 안 닫습니다 ★4. ★ 실제로 일어나는 일
어느 업체에서 발견된 것
변경지시 47건 중 6건이
설계 승인 없이 발행되어 있었습니다. ★어떻게 됐나
급한 건이라 담당자가
변경지시 화면을 직접 열어 발행했습니다.
(권한은 있었습니다 — 평소에 쓰던 화면이니까)
흐름상으로는 불가능한 일인데
실제로는 됐습니다. ★결과
· 설계 검토 안 된 변경이 현장에 나갔습니다
· 그중 1건이 조립 불량으로 이어졌습니다
· 원인 조사에서 "승인이 없다" 를 발견했습니다 ★5. 막는 방법
원칙
들어오는 링크가 있는 활동은
손으로 시작할 수 없다. ★왜 이 규칙인가
링크가 있다 = 앞 단계를 거쳐야 열린다는 뜻
→ 손으로 열면 그 앞 단계를 안 거친 것 ★반대로
들어오는 링크가 없는 활동은
손으로 시작할 수 있어야 합니다.
→ 그것이 흐름의 시작점이니까요. ★6. 예외를 만들어야 할 때
"긴급 상황에는 건너뛰어야 하는데요"건너뛰는 것을 업무로 만듭니다. ★
[긴급 발행 요청] → [임원 특별 승인] → [변경지시 발행]
건너뛴 게 아니라 다른 길로 간 것입니다.차이
몰래 건너뛰면 기록이 없습니다
다른 길로 가면 누가 왜 언제 가 남습니다 ★긴급 경로를 안 만들면 몰래 건너뜁니다. 만들어 두는 편이 안전합니다.
7. 우회 경로 찾는 법
활동마다 물어보세요
"이 활동을 시작할 수 있는 길이 몇 개입니까?" ★찾아볼 곳
□ 화면 메뉴에서 직접 열 수 있나
□ 목록에서 "신규" 버튼이 있나 ★
□ 엑셀 일괄 등록이 되나
□ 모바일에서 되나
□ 관리자 화면에서 되나 ★
□ API 나 배치로 들어오나그리고 실제로 세어 보세요
지난 1년 이 활동 실행 중
앞 링크를 거치지 않은 건이 몇 건인가? ★8. 이것이 무인화의 전제다
사람이 하는 동안에는
"화면이 안 내니까 안 하겠지" 가
어느 정도 통했습니다.Agent 가 돌기 시작하면
Agent 는 화면을 안 봅니다.
경로가 열려 있으면 갑니다. ★
그리고 3,000건을 갑니다.그래서
무인화 전에 관문이 진짜 관문인지
확인해야 합니다. ★[⑤ 사람 없이 도는 Operation] 6주차 「권한 경계」가 이 자리를 받습니다.
9. 오늘 해 볼 것 (15분)
7주차 흐름에서 들어오는 링크가 있는 활동을
전부 표시하세요.
활동 들어오는 링크 손으로 시작 가능?
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____________ 있음 예 / 아니오 / 모름 ★
____________ 있음 예 / 아니오 / 모름
____________ 없음 (시작점) —"예" 또는 "모름" 이 나오면
□ 지난 1년 우회 건수를 세어 보세요 ★
□ 못 세면 — 그것도 발견입니다
(기록이 없다는 뜻이니까요)그리고 하나 더
□ 긴급 경로가 필요한 활동이 있나 ★
있으면 지금 정식 경로로 설계하세요.10. 내일 할 것
병렬과 합류 — 둘 다 끝나야 갈 때.
검사와 포장이 동시에 진행되고, 둘 다 끝나야 출하가 열리는 경우. 그리고 「하나만 끝나도 되는」 경우와 어떻게 구분하는지.
이 글은 프로세스 정리하기 과정의 8주차 3일차입니다. 과정 전체 보기
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