[프로세스 정리하기] 4주차 Day 5 — 실습: 확정된 업무 단위 목록

주차 주제: 업무 단위 — 어디까지가 한 덩어리인가 | 제조 사례: 한 장으로 확정하기

오늘의 목표: 경계·한 건·주인 데이터가 정해진 업무 단위 목록을 완성한다. 5주차의 토대다.

소요 시간: 30분

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1. 이번 주에 본 것

Day 1  업무 단위는 세고·재고·책임지고·끝나는 것
       끝을 정하는 것이 가장 어렵다               ★
Day 2  「한 건」을 안 정하면 건수가 사람마다 다르다
Day 3  경계 오류 넷은 전부 성적을 좋아 보이게 한다 ★
Day 4  데이터마다 주인이 하나여야 한다

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2. 오늘 만들 것

업무 단위 확정표

  업무단위 │ 시작 │ 끝 │ 한 건 │ 주인 │ 쓰는 데이터 │ PCF
  ─────────┼──────┼────┼───────┼──────┼─────────────┼─────
  수입검사 │ 입고 │ 판정│ 로트  │ QC   │ 판정,측정값 │4.2.5
           │ 완료 │    │       │ 파트장│             │

여섯 칸이 다 차야 확정입니다. 하나라도 비면 5주차에서 막힙니다.

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3. 순서 (20분)

① 2주차 L3 목록을 옮긴다                   (3분)

② 3주차에서 "없앨 목록(관성)" 을 뺀다        (2분)
   지도가 가벼워집니다                        ★

③ 3주차 "부채" 는 남기되 표시한다            (1분)
   없앨 대상이지만 지금은 돌아가고 있으니까

④ Day 1~4 의 네 칸을 채운다                 (14분)
   시작 · 끝 · 한 건 · 주인

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4. 채우다 막히면 — 세 가지 처방

"끝을 못 정하겠다"

  → 질문으로 돌아가세요.
    "이 업무가 답해야 할 질문이 무엇인가?"      ★
    그 답이 나오는 순간이 끝입니다.

"주인이 여럿이다"

  → 그 업무 단위를 쪼개야 한다는 신호입니다.
    담당이 바뀌는 자리에서 자르세요.            ★

"한 건을 못 정하겠다"

  → 기준정보가 없어서일 확률이 높습니다.
    "로트가 정의되어 있나?" 를 확인하세요.
    없으면 표시만 하고 넘어갑니다.              ★

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5. 확정 점검 — 다섯 가지

□ ① 시작이 "일이 도착한 시점" 인가
     검사자가 시작한 때가 아니라 물건이 온 때     ★

□ ② 끝이 "질문이 답해지는 시점" 인가

□ ③ 담당이 한 명(또는 한 역할)인가

□ ④ 한 건이 사람 판단 없이 세어지나            ★

□ ⑤ 쓰는 데이터가 다른 업무와 겹치지 않는가

다섯이 다 ○ 인 것만 확정입니다.
하나라도 ✗ 면 "보류" 로 표시하고 넘어갑니다.

  보류가 30% 를 넘으면 → 아직 이릅니다
  10% 안쪽이면        → 5주차로 갑니다          ★

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6. 흔한 결과 넷

① "L3 이 줄었다"

  관성을 빼고 굵은 것을 합치니 줄어듭니다.
  2주차 30개 → 4주차 24개 정도가 흔합니다.

② "L3 이 늘었다"

  경계 오류 ②(두 업무를 묶음)를 고치면 늘어납니다.
  30개 → 38개도 정상입니다.                     ★

③ "주인 없는 업무가 나왔다"

  가장 값진 발견입니다.
  아무도 책임지지 않던 일이 드러난 것입니다.     ★

④ "기준정보 목록이 길어졌다"

  Day 2·Day 4 에서 표시한 것들입니다.
  ② 과정의 재료가 됩니다. 버리지 마세요.

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7. 이 목록으로 무엇을 할 수 있나

지금 당장 할 수 있는 것

  · 업무별 담당을 공식화한다
  · "몇 건" 을 실제로 세어 본다                  ★
  · 리드타임을 재기 시작한다

"시스템이 없는데 어떻게 재나요?"

  엑셀로 한 달만 재 보세요.
  재는 습관이 시스템보다 먼저입니다.        ★

  시스템이 생겨도 무엇을 재야 할지 모르면
  똑같이 아무것도 안 재집니다.

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8. 5주차 예고 — 활동

지금까지는 덩어리를 정했습니다.
다음 주에는 그 안을 쪼갭니다.

  수입검사 (L3)
    ├ 검사 의뢰      누가?
    ├ 검사 수행      누가?
    ├ 판정          누가?
    └ 입고 확정      누가?                       ★

5주차가 끝나면

  한 업무 단위의 활동 목록이 나옵니다.
  그리고 각 활동에 누가 하는가가 붙습니다 —
  사람 · 설비 · 시스템 · Agent.                  ★

Agent 가 여기서 처음 나옵니다. 무엇을 맡길지는 나중에 정하더라도, 자리를 비워 두는 것은 지금 합니다.

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9. 이번 주 산출물

□ 업무 단위 확정표
   확정 ___개 / 보류 ___개

□ 기준정보 후보 목록        ___개              ★
□ 주인 없는 데이터 목록      ___개
□ 부채 표시된 업무          ___개

네 숫자 중 두 번째와 세 번째가
② 기준정보 과정으로 넘어갑니다.

이 과정과 그 과정이 나란히 가는 이유입니다.     ★

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이 글은 프로세스 정리하기 과정의 4주차 5일차입니다. 과정 전체 보기

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