[프로세스 정리하기] 2주차 Day 5 — 실습: 우리 회사를 다섯 층으로
주차 주제: 계층 — 회사를 몇 단으로 자를 것인가 | 제조 사례: 한 장짜리 지도
오늘의 목표: 우리 회사 계층 초안을 한 장으로 완성하고, 다음 주에 검증할 준비를 한다.
소요 시간: 30분
1. 이번 주에 본 것
Day 1 적기 전에 자른다. 안 자르면 셀 수 없다.
Day 2 층마다 가리는 질문이 있다. L3 이 가장 중요하다.
Day 3 잘게 자르면 아무도 유지하지 않는다.
Day 4 굵게 자르면 아무것도 알 수 없다. ★2. 오늘 만들 것
한 장짜리 계층 지도
L1 영역 4~7개
L2 그룹 10~20개
L3 업무 단위 20~40개 ← 오늘은 굵게 시작합니다 ★
L4 (다음 주 이후)L3 을 20~40개로 잡으세요. 어제 본 대로 굵게 시작해서 쪼개는 편이 쉽습니다.
3. 순서 — 위에서 아래로 하지 마세요
흔한 방법 (어렵습니다)
L1 을 정한다 → L2 를 정한다 → L3 을 정한다
왜 어렵나: L1 을 정할 근거가 없습니다.
아직 아무것도 안 적었으니까요. ★권하는 방법 — 가운데서 시작
① L3 을 먼저 30개쯤 적는다 (아는 업무부터)
② 비슷한 것끼리 묶는다 → L2 가 나옵니다
③ L2 를 다시 묶는다 → L1 이 나옵니다 ★아는 것부터 적고, 묶으면서 위층이 드러나게 합니다.
4. ① L3 부터 적기 (10분)
"우리 회사에서 세는 일" 을 떠올리며 적으세요.
힌트 — 이런 것들이 대개 L3 입니다
· 결재가 올라가는 것 구매요청 / 휴가신청
· 번호가 붙는 것 수주 / 발주 / 작업지시 ★
· 대장에 적는 것 입고 / 출고 / 검사
· 보고서에 건수로 나오는 것 클레임 / 부적합 / 설비고장적을 때 검사
"이번 달 ___ 몇 건" 이 말이 되나? ★
안 되면 아직 L3 이 아닙니다. 1. ________________ 11. ________________
2. ________________ 12. ________________
3. ________________ 13. ________________
4. ________________ 14. ________________
5. ________________ 15. ________________
6. ________________ 16. ________________
7. ________________ 17. ________________
8. ________________ 18. ________________
9. ________________ 19. ________________
10. ________________ 20. ________________5. ② 묶어서 L2 만들기 (7분)
적은 L3 들을 비슷한 것끼리 3~6개씩 묶으세요.
묶음 이름은 나중에 붙입니다.
먼저 묶고, 묶고 나서 "이걸 뭐라고 부르지" 를 묻습니다. ★예시
[수주접수 · 견적 · 납기회신 · 수주변경] → 수주관리
[주간계획 · 일일지시 · 실적집계] → 생산계획
[자재요청 · 출고 · 재고실사] → 자재관리묶이지 않는 것이 남습니다.
그것은 셋 중 하나입니다
· 아직 L3 이 덜 적혔다 (짝이 없다)
· 사실은 L2 다 (너무 굵다)
· 사실은 L4 다 (너무 잘다) ★6. ③ 다시 묶어 L1 만들기 (3분)
L2 묶음들을 다시 4~7개로 묶습니다.
대개 이렇게 나옵니다
개발 / 영업 / 구매 / 생산 / 품질 / 경영지원여기서 조직도를 보지 마세요.
조직도를 보면 부서 이름을 그대로 쓰게 됩니다.
무엇을 하는가로 묶으세요. ★7. ④ 점검 — 다섯 가지 (10분)
□ ① L3 에 "관리" 로 끝나는 이름이 있나
"품질관리" 같은 것은 대개 L2 입니다 ★
□ ② L3 중 "몇 건" 이 안 되는 것이 있나
있으면 표시만 해 두세요. 4주차에 다룹니다.
□ ③ 같은 것이 두 번 적혔나
이름이 다르면 못 알아챕니다.
"발주" 와 "구매오더 발행" 이 같은 것 아닙니까? ★
□ ④ 주인 없는 L3 이 있나
"아무도 책임 안 지는 일" 이 나옵니다.
그것이 이 실습의 가장 큰 수확일 수 있습니다. ★
□ ⑤ L1 이 8개를 넘나
넘으면 L2 를 L1 으로 올린 것입니다.8. 흔한 결과 셋
① "생각보다 많다"
30개 적으려다 60개가 나옵니다.
정상입니다. 회사는 생각보다 많은 일을 합니다.② "이거 누가 하는지 모르겠다"
④ 점검에서 반드시 하나는 나옵니다.
그것을 찾은 것이 오늘의 수확입니다. ★③ "부서별로 하면 쉬운데요"
쉽습니다. 그리고 6개월 뒤 조직개편 때
전부 다시 그려야 합니다. ★9. 3주차 예고 — 남의 뼈대 빌리기
오늘 만든 것은 우리 머리에서 나온 것입니다.
그래서 두 가지 위험이 있습니다
· 우리가 안 하는 줄 아는 일이 빠졌다
· 남들과 다르게 잘라서 비교할 수 없다 ★다음 주에 APQC PCF 라는 표준 지도를 씁니다.
우리 것과 대 보면
빠진 것이 드러납니다.10. 이번 주 산출물
□ 한 장짜리 계층 지도
L1 ___개 · L2 ___개 · L3 ___개
□ 표시해 둔 것
"몇 건" 이 안 되는 L3 ___개
주인 없는 L3 ___개
중복 의심 ___개이 세 숫자가 다음 주의 재료입니다.
0 이면 아직 덜 본 것입니다. ★이 글은 프로세스 정리하기 과정의 2주차 5일차입니다. 과정 전체 보기
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